一、质量方针

　　质量方针：为使本公司开展职业卫生检测及评价持续满足检验检测工作要求，为客户提供优质的检测技术和评价服务，制定检测工作质量方针如下：

　　诚信公正、方法科学、数据准确、高效满意

二、依据质量方针向社会和客户承诺声明如下:

　　本公司全体工作人员在检测和评价工作中严格遵守如下职业规范：

　　1、诚信公正：以树立检验检测工作的诚实性和公信力为目标，保证检测工作不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性;

　　2、方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检验检测标准、规范，选用先进的检测设备进行检测，确保检测方法的科学性和适用性;

　　3、数据准确：检测数据准确无误，客观、真实地对检测结果做出评价与判断，确保评价结论的客观、真实、正确;

　　4、高效满意：增强为客户提供优质服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为客户提供高效、热忱的优质服务，对客户的投诉要求及时进行处理。

三、良好的职业行为和检测服务质量承诺

　　依据《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》建立并不断完善质量管理体系，确保持续有效运行，以良好的职业行为规范为准则，以优质的服务标准面向社会，力争成为省内同类职业卫生检测机构的良好实验室之一，为此承诺如下:

　　1、维护检测工作的科学性、公正性，确保检测数据的准确、可靠;

　　2、坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，不折不扣地贯彻执行“科学公正、准确可靠、优质高效、方便客户”的服务方针;

　　3、加强全员培训，提高全员素质，使全体员工牢固树立统一的目标和价值观，并以规范的行为、诚实的信用、过硬的检测技术、优质的服务去赢得社会认可。

四、检测服务标准承诺

　　1、按照国家有关法律法规的规定，建立完善的诚信服务体系，并主动接受资质认定管理部门和安全生产监督管理部门监督管理和社会监督，诚信经营，优质服务。遵照《检验检测机构资质认定评审准则》和《良好实验室规范》等准则及规范，按照有关检验检测标准、技术规范开展检验检测服务，确保检验检测服务质量。

　　2、保证对外独立开展检测服务工作，不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部与外部的行政压力。禁止伪造检验数据，禁止出具虚假报告，保证所出具的检测和评价报告真实有效、数据准确可靠。

　　3、贯彻执行“科学公正、准确可靠、优质高效、方便顾客”的服务方针，承诺对所有客户都能做到公平、公正对待，保证提供同等质量的优质检测和评价服务。格守客户的技术、资料、数据以及其他商业机密，不利用客户的技术与资料从事技术开发和技术服务。

　　4、认真执行收费标准，做到收费规范合理，对于有附加要求的项目，与客户商定协议收费。执行党风、政风廉政规定，廉洁自律，不以权谋私，维护本公司科学、公正、廉洁、高效的检测机构形象。

　　5、热忱提供优质服务，对客户的投诉要求要及时处理、认真调查、客观分析、明确责任并在5日内作出令客户满意的答复，使客户的满意率达98%以上。

五、保证全体员工熟悉管理体系的承诺

　　管理体系文件发布后，检测技术部组织对全员宣贯，通过适当的方式对所有员工进行考核，以确保每个人都熟悉和掌握管理体系的要求，了解满足客户要求和法定要求的重要性;确保在审核和评审活动中，核查人员正确理解管理体系要求并遵照执行，根据审核和评审的结果实施有效的改进措施；管理体系运行中，还需根据变化的情况适时修改，以确保其最新有效和适宜。

六、遵循资质认定评审准则和持续改进管理体系有效性的承诺

　　1、为使本公司的检验检测工作满足评审准则的要求，本公司承诺：在一切检测活动中始终遵循资质认定评审准则和相关要求；充分赋予相关人员和职能部门权力、资源，使管理体系不断改进，确保管理体系的完整性和适宜性，最终确保客户的要求得到满足。

　　2、为保证各方顺利得到本公司实施管理体系以及持续改进管理体系有效性的证明，最高管理层在任何情况下都会为实施和改进管理体系有效性提供充分的资源；同时，最高管理层还将不断参与持续改进管理体系的活动。

　　以上质量方针声明、良好的职业行为和检测服务质量承诺、检测服务标准承诺、保证全体员工熟悉管理体系的承诺遵循资质认定评审准则和持续改进管理体系有效性的承诺是本公司开展检验检测活动总的质量宗旨、方向和要求，经本公司管理层研究决定，予以正式发布实施，请全体员工遵照执行。

四川创智惠通科技有限责任公司最高管理者

董事长(签字):    

2017年4月1日